Du kannst jederzeit ein Supportticket per E-Mail an support@ladecloud.io eröffnen.
Damit wir dir schnell und gezielt helfen können, achte bitte darauf, folgende Informationen mitzusenden:
- Die Gruppen-ID oder die EVSE-ID der betroffenen Ladestation(en)
- Eine genaue Fehlerbeschreibung
- Falls möglich: Screenshots, Zeitpunkt des Fehlers oder Fehlermeldungen
Je präziser die Angaben, desto schneller können wir die Ursache identifizieren und dir weiterhelfen.